身材修長，臉龐清秀，身著警服、面帶微笑的她總是急匆匆地穿梭于出入境大廳和后臺辦公室中間，群眾辦事兒總喜歡找“王警官”，同事們親切地呼喚她一聲“欣姐”。

她就是太原市公安局出入境管理支隊公民出國（境）管理大隊副中隊長，王欣。

雖然已轉至后臺審核崗位，不再直接面對群眾，但審核材料，走訪備案單位，每一件都與群眾息息相關，“群眾的事不分大小，我希望來我們這里辦事的老百姓都能高興而來，滿意而歸?！蓖跣赖脑捳Z里帶著認真。

王欣從警26年，從一名窗口民警做起。幫大媽剪照片、給大爺遞上老花鏡、為特殊群眾加急辦證……她總是在自己力所能及的范圍內，為群眾提供周到的服務?！澳菚r候有些群眾會專程來我的窗口排隊?！蓖跣阑貞?。

在窗口工作的這十來年間，她的服務得到了辦證群眾的充分認可，沒有接到過一起群眾投訴，群眾滿意度達100%。

如果說前臺需要熱情周到，那么后臺就需要嚴謹細致和腳踏實地。報備人員簽章、簽注種類、出境事由……每天下午1點半，王欣都會開啟審核工作，與數據庫比對后，確定相關要素是否合規、是否符合相關政策，不敢出一絲紕漏。

10多年的窗口工作為王欣打下了全面扎實的業務功底，如今在后臺審核崗位，她更加注重業務學習，堅持每日動態掌握證件簽發管理政策調整措施，在審核工作中精準貫徹執行措施精神。10年間，她共審核出境材料上百萬件，做到了零差錯。

除了后臺審核，王欣還身兼大隊內勤重任。有人形容內勤工作是“三尺長的桌臺轉來轉去、巴掌大的紙片寫寫畫畫”，足見這項工作的平凡、單調、枯燥無味。然而，王欣卻憑著獨有的熱情，在這個崗位上干得有聲有色——為了在窗口宣傳反詐知識，年近半百的她也像年輕人一樣玩起了短視頻，創作腳本、參與拍攝，順口溜、吉他彈唱；全警實戰大練兵開啟，她帶領業務骨干編寫業務手冊，設計演練方案，全隊民輔警業務素質和群眾工作能力得到明顯提升；她上傳下達、內外溝通、統籌協調、跟蹤盯辦，月小結、年總結和各類業務報表，從沒出過一絲紕漏。

王欣始終保持勤學習善思考的習慣，善于動腦愛鉆研。她多次參與公安年鑒編寫、政務網辦證須知修改更新，起草制定了辦證大廳管理工作制度、證照受理審批工作規范，有力促進了太原公民出國境管理工作向前邁進。

“在公安部某處跟班輪訓期間，零起步的王欣靠著苦功夫，僅用一個星期完成了別人半年才能掌握的技能，受到了輪訓單位的充分肯定?！蓖跣赖囊晃煌抡f。但誰又知道，那段時間她從來沒有在晚上9點前離開過辦公室。

2010年5月，王欣被組織派往江蘇考察，重點學習南京赴港澳單獨簽注自助申請系統，并撰寫調研報告。之后在山西省公安廳出入境管理局的大力支持下，她起草完成了《太原市再次赴港澳自助申請操作規范》《赴港澳團隊簽注自助申請操作流程》等，為太原市在全省率先啟動赴港澳單獨簽注自助受理業務打下堅實的基礎。

來源：晉陽劍微信公眾號