某張姓信訪人多次反映，陽曲縣某村管道漏水導致其房屋裂縫。因村內自來水管道從其房屋下面穿過，他認為村委會應承擔主要責任。

此信訪事項屬于2022年陽曲縣領導包案攻堅之列。經核實，村內鋪設主水管道時，該張姓信訪人還未建房，但管道上方確屬其地界，房屋裂縫較大，且存在安全隱患，村委會便與其達成協議。信訪人找工程隊加固修繕，完工驗收確認消除安全隱患后，村委會給工程隊支付費用73630.29元。

陽曲縣將送上門來的群眾工作真正做到群眾心坎上，使信訪工作成為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的重要依托。記者5月14日獲悉，陽曲縣榮獲2022年度“全國信訪工作示范縣（區）”稱號。

高位推動，全面構建信訪工作“一盤棋”格局

某郭姓信訪人受雇于陽曲縣一家公司，于2020年6月28日正常離職，在2019年1月至2020年6月期間，因用人單位申報的社?；鶖档陀趯嶋H繳費基數，導致用人單位未給他足額繳納社保費用。根據陽曲縣人社局反饋，符合條件人員于2020年12月之前可申請失業保險相關補貼，而該郭姓信訪人離職后，用人單位并未給他申請。

經溝通，按照縣人社局核實的欠繳社保金額，用人單位作出經濟補償，包括2019年1月至2020年6月養老保險、醫療保險（含生育保險）、失業保險、工傷保險合計欠繳的4074.19元，以及關心幫助信訪人支付的生活困難救助金12926.81元（含信訪人未領到的失業保險補助金和公積金等損失部分）。信訪人表示滿意，隨即簽訂“息訴罷訪保證書”。

陽曲縣委、縣政府高度重視信訪工作，探索出“書記牽頭、縣長上手，分管推動、部門落實、群眾檢驗”的工作格局?？h信訪工作聯席會議充分發揮統籌協調作用，定期研究疑難信訪事項，同時將領導干部帶案下訪、定期接訪、包案攻堅納入常態化工作范疇。2022年，26名縣領導包案攻堅105件“骨頭案”“釘子案”，全部“案結事了”，上述信訪事項即在其中，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提高。

精心服務，全力探索基層“微治理”模式

陽曲縣某社區網格員發現，北閣一巷在修路期間產生大量建筑垃圾，施工隊未及時清理，給居民出行帶來不便，施工隊負責人認領此事項，完成清理；澤秀園小區門口的公共廁所臟污從化糞池井蓋冒出，過往行人和小孩有被滑倒的危險，相關公用事業中心接單認領后解決……

“社區吹哨、部門報到”，陽曲縣通過社區人員入戶走訪、民情收集、隱患排查，依托便民熱線、微信群、群眾來信來訪等渠道，全方位掌握基層大事小情，及時發現問題隱患。同時嚴格按照“問題收集、社區吹哨、部門報到、結果反饋、核實結項、綜合評價”等工作流程推進問題解決、矛盾化解。2022年，社區共摸排各類問題隱患319件，社區與部門聯動解決35件，正在推進21件，各社區自行解決263件，切實做到“吹哨有力、響應及時、權責明晰、居民滿意”。這一樁樁一件件，體現的是陽曲縣幫助群眾解決實際困難和問題的初心。

在關注基層前沿的同時，陽曲縣緊盯系統治理，著力將隱患發現在早、化解在小。無物業小區治理是陽曲縣基層治理的薄弱環節，全縣131個小區中，無物業小區多達102個。鑒于此，縣委、縣政府組建縣物業行業黨委，成立工作專班，同時召集相關部門、聘請行業專家共同協商，統籌推進，到去年年底，131個小區物業全覆蓋，其中居民自治的37個，物業公司管理的小區94個，實現了讓物業服務“紅”起來、小區“活”起來、民心“暖”起來。

此外，陽曲縣聚焦重點領域，推動信訪問題批量解決。不動產證遺留問題成為近年來陽曲縣最易引發群體信訪的頑疾之一。為徹底解決這一難題，陽曲縣以“愿辦盡辦、能辦必辦”為原則，深入開展房屋產權登記確權頒證“清零行動”，去年，共完成首次登記8632套、轉移登記8632套，真正讓不動產登記頒證“動”起來、“快”起來。同時妥善化解各類不動產登記信訪問題93件。

陽曲縣堅定樹牢群眾立場，積極為群眾排憂解難，一如既往地以實際行動踐行“為民解難、為黨分憂”的職責使命。

來源：晉陽劍微信公眾號